SAV

Service après-vente et retours produits

Chez Worldshop Fishing, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cette page détaille les conditions de retour, d’échange et de prise en charge SAV applicables aux commandes passées sur www.worldshopfishing.com.

1 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,
  • non utilisés et non montés,
  • avec leur emballage complet et intact,
  • permettant leur remise en vente.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

2 – Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter le service client afin d’obtenir les instructions nécessaires :

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

3 – Produits défectueux ou erreur de préparation

Si votre commande présente un défaut, une casse liée au transport ou une erreur de préparation, merci de nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception.

Selon la situation, Worldshop Fishing pourra proposer :

  • un échange du produit,
  • un remplacement,
  • un avoir,
  • ou un remboursement.

4 – Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Worldshop Fishing se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition fournie par le client.

5 – Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales en vigueur :

  • garantie légale de conformité,
  • garantie contre les vices cachés.

Pour toute demande liée à une garantie fabricant ou à une utilisation technique du matériel, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

6 – Informations complémentaires

Pour consulter l’ensemble des modalités liées à la livraison et aux retours, nous vous invitons également à consulter la page suivante :

Consulter les conditions de livraison